返品・返金ポリシー

おこめや OKOMEYA の返品・返金についてご案内します。

返品受付期間

商品到着後30日以内に、注文番号と返品理由を添えてお問い合わせください。

返品条件

お客様のご都合による返品は、未使用で元の包装が保たれている商品が対象です。お米は食品のため、開封済みの商品については返品前に必ずご相談ください。

不良品・誤配送

お届けした商品に破損や不具合がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、注文番号と商品の状況をお知らせください。内容を確認のうえ、返品・交換・返金をご案内します。

返送料

返品送料は当店が負担します。返送方法をご案内しますので、事前にご連絡ください。

返品の手順

メールまたは電話で注文番号、返品理由、商品の状態をお知らせください。
当店からの受付案内と返送方法をご確認ください。
商品を元の包装で梱包し、案内した方法で返送してください。配送控えを保管してください。
返品商品を確認した後、返金を処理します。

返金時期

返品商品到着・確認後、3～5営業日以内に元のお支払い方法へ返金処理を行います。実際の入金日は決済サービスにより異なります。

返送先

〒577-0811 大阪府東大阪市西上小阪15-15
株式会社みと米穀店
返送前に必ず当店へご連絡ください。

お問い合わせ窓口

株式会社みと米穀店
代表取締役：橋本武夫
〒577-0811 大阪府東大阪市西上小阪15-15
フリーダイヤル：0120-07-1528
TEL：06-6721-1566
FAX：06-6721-1566
メール：[email protected]
営業時間：10:00～19:00
定休日：日曜・祝日